Kebijakan Privasi

MenuDigital.biz.id ("MenuDigital", "Kami", atau "kami") menghargai privasi pengguna dan berkomitmen untuk menjaga keamanan informasi yang diberikan ketika menggunakan layanan kami.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengelola informasi yang berkaitan dengan penggunaan platform MenuDigital.

Kebijakan ini berlaku bagi pemilik usaha atau Merchant yang menggunakan layanan MenuDigital maupun informasi pelanggan yang diproses melalui fitur Menu Digital dan QR Ordering.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Jenis informasi yang dapat kami kumpulkan bergantung pada bagaimana Anda menggunakan layanan MenuDigital. Informasi tersebut dapat meliputi:

• Informasi Akun Merchant, seperti nama, alamat email, nomor WhatsApp, nama usaha, dan informasi lain yang diperlukan untuk membuat serta mengelola akun.
• Informasi Usaha, seperti nama outlet, alamat, jam operasional, kategori usaha, daftar menu, harga, deskripsi, foto produk, dan informasi lainnya yang dimasukkan oleh Merchant.
• Informasi Pesanan, seperti nama pelanggan, rincian menu, jumlah pesanan, catatan pesanan, serta informasi lain yang diberikan pelanggan ketika menggunakan fitur pemesanan.
• Informasi Transaksi Langganan, seperti ID transaksi, paket layanan, nominal pembayaran, status pembayaran, dan informasi teknis lain yang diperlukan untuk memproses langganan.
• Informasi Teknis, seperti alamat IP, jenis perangkat, browser, waktu akses, halaman yang diakses, serta informasi teknis lainnya yang dapat tercatat pada server untuk keamanan dan operasional.

2. Cara Kami Menggunakan Informasi

Informasi yang dikumpulkan dapat digunakan untuk tujuan berikut:

• Membuat, mengelola, dan mengamankan akun pengguna.
• Menyediakan fitur Menu Digital dan QR Ordering.
• Memproses dan meneruskan informasi pesanan kepada Merchant sesuai mekanisme layanan.
• Memproses pembayaran dan status berlangganan.
• Memberikan bantuan teknis dan layanan pelanggan.
• Memberikan informasi penting mengenai akun, layanan, keamanan, perubahan fitur, atau masa berlangganan.
• Mendeteksi, mencegah, dan menangani penyalahgunaan, aktivitas ilegal, atau gangguan keamanan.
• Melakukan pemeliharaan, analisis teknis, pengembangan, dan peningkatan kualitas layanan.

3. Informasi Pelanggan dan Pesanan

Ketika pelanggan menggunakan Menu Digital atau QR Ordering milik Merchant, informasi yang diberikan pelanggan dapat diproses untuk membantu penyampaian pesanan kepada Merchant.

Dalam kondisi tertentu, informasi pesanan dapat diteruskan ke layanan komunikasi yang digunakan Merchant, termasuk WhatsApp, sesuai dengan mekanisme fitur yang tersedia.

Merchant bertanggung jawab memastikan bahwa informasi yang diminta dari pelanggan melalui Menu Digital relevan dengan kebutuhan pemesanan dan digunakan secara wajar serta sesuai ketentuan yang berlaku.

4. Pembagian Informasi kepada Pihak Ketiga

MenuDigital tidak menjual atau menyewakan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Namun, informasi tertentu dapat diproses atau dibagikan kepada pihak ketiga apabila diperlukan untuk menyediakan layanan.

• Penyedia Payment Gateway untuk memproses pembayaran dan mengonfirmasi status transaksi langganan.
• Penyedia Infrastruktur dan Hosting yang membantu menyediakan server, penyimpanan, keamanan, atau infrastruktur teknis.
• Layanan Komunikasi seperti WhatsApp apabila digunakan sebagai bagian dari proses penerusan pesanan.
• Pihak Berwenang apabila pengungkapan informasi diwajibkan berdasarkan hukum, peraturan perundang-undangan, atau permintaan resmi yang sah.

5. Pembayaran dan Payment Gateway

Pembayaran paket berlangganan dapat diproses melalui penyedia payment gateway pihak ketiga yang digunakan MenuDigital.

Informasi pembayaran yang bersifat sensitif, seperti data lengkap kartu pembayaran, diproses oleh penyedia payment gateway sesuai dengan sistem dan kebijakan keamanan mereka.

MenuDigital dapat menerima informasi yang diperlukan untuk mencatat dan memverifikasi transaksi, seperti ID transaksi, nominal, paket, status pembayaran, dan waktu transaksi.

6. Keamanan Informasi

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk membantu melindungi informasi dari akses, perubahan, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah.

• Penggunaan koneksi HTTPS/SSL pada layanan yang mendukungnya.
• Password akun disimpan menggunakan mekanisme hash, bukan dalam bentuk teks biasa.
• Pembatasan akses terhadap data dan sistem berdasarkan kebutuhan operasional.
• Upaya pemantauan dan pengamanan terhadap aktivitas yang berpotensi mengganggu sistem.

7. Penyimpanan dan Retensi Data

Kami menyimpan informasi selama diperlukan untuk menyediakan layanan, memenuhi kewajiban administratif atau hukum, menyelesaikan sengketa, menjaga keamanan, dan menjalankan kepentingan operasional yang sah.

Apabila akun dihentikan atau pengguna meminta penghapusan data, kami akan memproses permintaan tersebut sesuai dengan ketentuan yang berlaku dan kebutuhan penyimpanan yang masih diperlukan.

Data tertentu dapat tetap disimpan untuk jangka waktu tertentu apabila diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum, keamanan, pencatatan transaksi, atau penyelesaian sengketa.

8. Hak Pengguna

Sepanjang diperbolehkan oleh ketentuan yang berlaku, pengguna dapat memiliki hak terkait data pribadinya, termasuk:

• Meminta informasi mengenai pemrosesan data pribadinya.
• Meminta perbaikan atau pembaruan data yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan akun atau data tertentu, dengan memperhatikan kewajiban penyimpanan yang masih berlaku.
• Mengajukan pertanyaan atau keberatan mengenai pemrosesan data sesuai ketentuan yang berlaku.

Permintaan dapat disampaikan kepada tim dukungan MenuDigital melalui alamat kontak yang tercantum pada bagian akhir Kebijakan Privasi ini.

9. Cookie dan Teknologi Serupa

Website MenuDigital dapat menggunakan cookie, session, penyimpanan browser, atau teknologi serupa untuk membantu menjalankan fungsi login, keamanan, preferensi pengguna, dan peningkatan pengalaman penggunaan website.

Pengguna dapat mengatur atau membatasi cookie melalui pengaturan browser yang digunakan. Pembatasan cookie tertentu dapat menyebabkan sebagian fungsi website tidak berjalan sebagaimana mestinya.

10. Data dari Pihak Ketiga

Apabila pengguna menghubungkan atau menggunakan layanan pihak ketiga melalui MenuDigital, informasi tertentu dapat diproses sesuai kebutuhan integrasi tersebut.

Layanan pihak ketiga memiliki kebijakan privasi masing-masing. Pengguna disarankan membaca kebijakan privasi layanan tersebut sebelum menggunakannya.

11. Privasi Anak

Layanan MenuDigital ditujukan untuk pemilik usaha, merchant, dan pelanggan yang menggunakan layanan pemesanan. Kami tidak secara sengaja meminta data pribadi anak untuk tujuan yang tidak diperlukan dalam penyediaan layanan.

12. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perkembangan layanan, teknologi, praktik pengelolaan data, maupun ketentuan hukum yang berlaku.

Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini beserta tanggal pembaruan terakhir.

13. Ketentuan yang Berlaku

Kebijakan Privasi ini dilaksanakan dengan memperhatikan ketentuan perlindungan data pribadi dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.